Politique de confidentialité

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​PARLONS ENSEMBLE

Français conversationnel pour adultes et professionnels – EN LIGNE

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Date d’entrée en vigueur : Août 2026
Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Parlons Ensemble, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez.

La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements nous pouvons recueillir, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services de coaching linguistique.

 

1. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nom de l'entreprise : Parlons Ensemble
Responsable : Emilie Page - propriétaire et fondatrice de Parlons Ensemble
Courriel : emilie@parlons-ensemble-coaching.com
Site Web : www.parlons-ensemble-coaching.com
Province : Ontario, Canada

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.

 

2. À QUI S'ADRESSENT NOS SERVICES ?

Parlons Ensemble offre principalement des services de coaching linguistique en français à des adultes et des professionnels, notamment :

• Français conversationnel

• Français professionnel

• Coaching linguistique personnalisé

• Préparation aux entretiens d'embauche

• Coaching de communication professionnelle

• Services de français intermédiaire et avancé

• Ressources pédagogiques numériques

 

3. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLONS-NOUS ?

Selon la façon dont vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons recueillir différents types de renseignements.

Renseignements d'identification et de contact

Nous pouvons recueillir :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse, lorsque nécessaire

• Préférences de communication

• Fuseau horaire

Renseignements liés au coaching

Afin de personnaliser votre expérience d'apprentissage, nous pouvons recueillir :

• Votre niveau de français

• Vos objectifs linguistiques

• Vos objectifs professionnels

• Votre profession ou secteur d'activité

• Vos intérêts

• Vos difficultés linguistiques

• Vos exercices et devoirs

• Vos commentaires

• Votre progression

• Votre historique de séances

• Des notes pédagogiques

Nous nous efforçons de recueillir uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.

 

4. RENSEIGNEMENTS RELATIFS AUX PAIEMENTS

Lorsque vous achetez des services, nous pouvons recueillir les informations nécessaires au traitement de votre paiement.

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de services tiers tels que des plateformes de paiement ou des institutions financières.

Parlons Ensemble ne conserve pas les renseignements complets de votre carte de crédit.

Les renseignements de paiement sont généralement traités directement par le fournisseur de paiement concerné, conformément à ses propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

 

5. RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous visitez notre site Web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• Adresse IP

• Type d'appareil

• Type de navigateur

• Système d'exploitation

• Pages visitées

• Date et heure de la visite

• Source de référence

• Données relatives à l'utilisation du site

• Cookies et technologies similaires

Ces renseignements peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site Web.

 

6. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS ?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• Répondre à vos demandes

• Communiquer avec vous

• Planifier vos séances

• Fournir les services de coaching

• Personnaliser vos leçons

• Préparer du matériel pédagogique adapté

• Suivre vos progrès

• Traiter les paiements

• Émettre des factures et reçus

• Gérer les comptes clients

• Envoyer des confirmations et rappels

• Fournir du soutien à la clientèle

• Améliorer nos services

• Améliorer notre site Web

• Respecter nos obligations légales et fiscales

• Prévenir les activités frauduleuses ou abusives

• Vous envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

 

7. CONSENTEMENT

Lorsque la loi applicable l'exige, nous demanderons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Votre consentement peut être donné de façon expresse ou, lorsque la loi le permet, implicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels en communiquant avec nous.

Le retrait de votre consentement pourrait toutefois nous empêcher de fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur prestation.

 

8. CONFIDENTIALITÉ DES SÉANCES DE COACHING

Les informations personnelles, professionnelles et pédagogiques que vous partagez volontairement pendant vos séances sont traitées de façon confidentielle.

Nous ne divulguerons pas le contenu de vos conversations à des tiers, sauf lorsque :

• vous avez donné votre consentement;

• la divulgation est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé;

• la divulgation est exigée ou autorisée par la loi;

• une autorité judiciaire ou gouvernementale nous l'ordonne;

• cela est nécessaire pour protéger une personne lorsque la loi applicable l'exige ou l'autorise.

 

9. NOTES DE COACHING

Pour assurer un suivi personnalisé, nous pouvons conserver des notes concernant :

• Vos objectifs

• Votre niveau de français

• Votre vocabulaire

• Votre prononciation

• Les points à améliorer

• Votre progression

• Les exercices recommandés

• Les sujets abordés pendant les séances

Ces notes sont utilisées principalement à des fins pédagogiques et pour améliorer la qualité de votre accompagnement.

 

10. ENREGISTREMENT DES SÉANCES

Les séances de coaching ne sont pas enregistrées par défaut.

Une séance ne sera enregistrée qu'après l'obtention du consentement approprié des personnes concernées.

Lorsqu'un enregistrement est autorisé :

• son objectif sera précisé;

• son utilisation sera limitée à l'objectif indiqué;

• il sera conservé de manière raisonnablement sécurisée;

• il ne sera pas utilisé à des fins commerciales sans autorisation distincte lorsque celle-ci est requise.

Vous pouvez refuser un enregistrement.

 

11. UTILISATION DES TÉMOIGNAGES

Nous pouvons demander à nos clients de fournir un témoignage concernant leur expérience avec Parlons Ensemble.

Nous ne publierons pas votre nom, votre photo, votre témoignage ou une citation identifiable à des fins promotionnelles sans obtenir l'autorisation appropriée lorsque celle-ci est requise.

Une autorisation distincte peut être demandée pour :

• Témoignages

• Photos

• Vidéos

• Citations

• Études de cas

• Commentaires clients

 

12. COMMUNICATIONS MARKETING

Si vous vous inscrivez volontairement à notre liste de diffusion, téléchargez une ressource gratuite ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer :

• Conseils pour apprendre le français

• Ressources pédagogiques

• Articles

• Nouveautés

• Offres promotionnelles

• Services et programmes

• Invitations à des événements ou ateliers

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos courriels ou en communiquant avec nous.

 

13. PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos renseignements personnels à des fins commerciales.

Nous pouvons toutefois partager les renseignements nécessaires avec certains fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :

• Fournisseurs de paiement

• Plateformes de réservation

• Services de vidéoconférence

• Fournisseurs d'hébergement Web

• Services de stockage infonuagique

• Fournisseurs de services de courriel

• Outils d'analyse et de statistiques

• Fournisseurs de logiciels nécessaires à nos opérations

Ces fournisseurs peuvent traiter vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise.

 

14. SERVICES DE TIERS

Notre site Web peut utiliser ou intégrer des services tiers, notamment des plateformes de :

• Paiement

• Réservation

• Vidéoconférence

• Courriel

• Analyse Web

• Hébergement

• Marketing

Par exemple, selon les outils que nous utilisons, cela peut inclure :

• Zoom

• Google Meet

• Stripe

• PayPal

• Google

• YouTube

• LinkedIn

• Canva

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

 

15. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site Web peut utiliser des cookies afin de :

• Assurer le fonctionnement du site;

• Mémoriser certaines préférences;

• Comprendre comment les visiteurs utilisent le site;

• Améliorer l'expérience utilisateur;

• Mesurer l'efficacité de certaines campagnes;

• Renforcer la sécurité.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser certains cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

 

16. SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre :

• L'accès non autorisé

• La perte

• Le vol

• La modification

• L'utilisation abusive

• La divulgation non autorisée

Ces mesures peuvent comprendre :

• Protection par mot de passe

• Authentification à deux facteurs lorsque disponible

• Stockage sécurisé des documents

• Limitation de l'accès aux renseignements

• Utilisation de services sécurisés lorsque disponibles

• Mise à jour régulière des appareils et logiciels

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

 

17. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser, selon les circonstances.

 

18. ACCÈS ET RECTIFICATION

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

• L'accès à vos renseignements personnels;

• Une copie de certains renseignements que nous détenons;

• La correction de renseignements inexacts ou incomplets;

• Des informations sur la façon dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués.

Pour faire une demande, communiquez avec :

Responsable : Emilie Page - propriétaire et fondatrice de Parlons Ensemble
Courriel : emilie@parlons-ensemble-coaching.com

Nous pouvons vous demander de fournir suffisamment d'informations pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

 

19. RETRAIT DU CONSENTEMENT

Lorsque le traitement de vos renseignements repose sur votre consentement, vous pouvez demander le retrait de ce consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.

Veuillez noter que le retrait du consentement peut avoir certaines conséquences. Par exemple, nous pourrions ne plus être en mesure de fournir certains services nécessitant les renseignements concernés.

 

20. RENSEIGNEMENTS CONSERVÉS À L'EXTÉRIEUR DU CANADA

Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Canada.

Dans ce cas, vos renseignements peuvent être soumis aux lois du pays où ils sont traités ou conservés.

Nous prenons des mesures raisonnables pour choisir des fournisseurs appropriés et protéger les renseignements qui leur sont confiés.

 

21. CLIENTS INTERNATIONAUX

Parlons Ensemble peut offrir ses services à des clients situés à l'extérieur du Canada.

En utilisant nos services, vous comprenez que certains renseignements peuvent être traités au Canada ou dans d'autres juridictions où nos fournisseurs de services exercent leurs activités.

 

22. MINEURS

Les services de Parlons Ensemble sont principalement destinés aux adultes et aux professionnels.

Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels de mineurs sans le consentement parental ou celui d'un tuteur lorsque ce consentement est requis par la loi.

 

23. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

 

24. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans :

• Nos services

• Nos pratiques commerciales

• Nos technologies

• Nos fournisseurs

• Les lois et règlements applicables

La version la plus récente sera publiée sur notre site Web.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

 

25. QUESTIONS OU PRÉOCCUPATIONS

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter.

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Responsable de la protection des renseignements personnels :
Emilie Page - propriétaire et fondatrice de Parlons Ensemble

Courriel : emilie@parlons-ensemble-coaching.com

Site Web : www.parlons-ensemble-coaching.com

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